心理健康服务云平台管理系统

心理健康服务云平台介绍：

心理健康服务云平台介绍系统包含大数据端口、管理端口、PC端口、小程序端口（如需要）、手机端口、热线服务（如需要）、6维合一平台起到和从筛查到检测到对接咨询室一系列问题解决方案。一级管理员拥有大数据智能可视化服务，系统会自动进行管理员和用户数量机构分布、分配测评分析、已完成量表测评Top10、危机报告分析、个案辅导分析和接待人数对比等分析，并以饼图、表格、关系折线图等方式展现，实时分析每5s自动刷新数据。

云平台功能：

1、大数据智慧中心（大数据端口）：

1.1可视化用户管理：分为二级组织机构、管理员数量、用户数量、男生女生比例、年龄区间比例、用户咨询比例。

1.2在线热线师（分为空闲中、忙线中人数比例）、今日热线量（分为：线下、视频、语音、文字、排队中）。

1.3测评次数变化趋势：体现最近一日\周\月\年的测评次数，并实时更新。

1.4今日使用分析：分为今日在线用户、今日测评次数、今日预约人数、今日辅导人数、今日危机人数、今日测评人数、今日留言人数、今日结案人数。

1.5用户信息列表：包括用户名、组织机构、评测量表、危机等级。

1.6平台访问量：实时更新最近一日\周\月\年的访问量，包括网站访问（累计访问量、今日访问量、累计访问人数、今日访问人数）、移动端访问（累计访问量、今日访问量、累计访问人数、今日访问人数）。

★1.7危机总人数：分为1-5级预警所占人数，包括总体健康状况【心理健康状况不佳人数占比、各组织结构健康危机分布情况（组织机构、预警等级人数占比）、各年龄段健康危机分布情况分布图】、焦虑状况【重度焦虑人数占比、各组织结构焦虑危机分布情况（组织机构、预警等级人数占比）、各年龄段焦虑危机分布情况分布图】、抑郁状况【中度至重度抑郁人数占比、各组织结构抑郁危机分布情况（组织机构、预警等级人数占比）、各年龄抑郁危机分布情况分布图】

1.8咨询及辅导变化趋势：实时更新最近一日\周\月\年的咨询及辅导量，包括预约留言、个人辅导。

2、数据监测中心（管理员端口）：

2.1管理员和用户数量机构分布：包含管理员总数、用户总数及区间；各二级组织机构中管理员和用户的人数、所占比例及饼状图；

2.2测评分析：可以分析最近一周/一个月/三个月/一年/任意时间范围内的测评状况。包括测评报告分析（已完成报告总数、专业量表完成数及其比例、自定义量表完成数及其比例），并以柱状图显示。

2.3测评进度分析：可以分析最近一周/一个月/三个月/一年/任意时间范围内的测评进度。（已分配总数、未完成数量及其比例、已完成数量及其比例），并以柱状图显示。

2.4危机报告分析：可以统计最近一周/一个月/三个月/一年/任意时间范围内的危机分析。（预计总数、1-5级预警数量及其比例），并以柱状图显示。。

2.5个案辅导人员对比分析：可以统计最近一周/一个月/三个月/一年/任意时间范围内的个案辅导情况。（个案辅导总数、辅导中\已结案数量及其比例），并以柱状图显示。

2.6接待人数对比分析：可以统计最近一周/一个月/三个月/一年/任意时间范围内的预约留言接待状况。（累计接待数量、待审核数量、待回复数量、接待用户留言\接待用户预约数量及其占比），并以柱状图显示。

3、用户服务中心：

3.1每个组织机构均可无限制创建用户，可通过用户名、姓名、性别、出生日期、学校搜索；可进行新增、批量导入用户、导入、分配专业量表、分配问卷、分配自定义量表、批量删除、预约个案等操作；可查看用户详情（用户基本信息、用户拓展信息、测评记录、个案记录、预约咨询记录）、修改信息（用户名、姓名、性别、出生日期、组织机构、学校）、重置密码、删除用户等操作；

3.2可单个创建被测账号和批量导入被测账号，批量导入可通过下载模板快速导入新用户或者更新旧用户信息，导入失败的用户会生成xls格式的失败记录，提示记录失败原因；

3.3可通过查看详情，快速浏览该用户所有的过往测评/个案/预约咨询记录，支持查看报告、提醒作答、撤回、查看辅导、查看结案、查看咨询记录等操作；

4、危机检测中心：

4.1系统根据设置的预警标准可自动筛选出各级风险级别的用户，可查看总体预警级别，以及各因子的预警级别，支持检索、隐藏检索、导出xls预警记录、查看报告、转个案等5项操作；

5、健康档案中心：

5.1自助测试提交后自动生成测评报告，专业测评报告可进行检索、隐藏检索、导出xls用户记录、导出word测评报告、导出xls数据报告、生成word团体报告、批量提醒、删除、撤回等9个操作。量表名称检索可具体到总分/分维度的某一等级；点击提醒后，用户微信会收到实时服务通知提醒；

★5.2word团体测评报告，内容包含用户基本信息（量表名称、测评时间、测评时长、测评人数、男性/女性测评人数及比例、平均年龄±标准差）、主要分析指标、总分/分维度的均值±标准差、男性/女性均值±标准差、总分/分维度各等级的人数及占比、报告签名、报告日期等，通过饼图等图文结合内容充分展示测评数据；报告导出前支持在线查找、编辑、打印、翻译（包含英语、日语、西班牙语等不少于89种语言）、pdf格式下载、嵌入、编辑文件名称等操作。

6、个案辅导中心：

6.1多维度检索个案：通过用户名、姓名、性别、组织结构、出生日期、状态（辅导中、已结案）、学校搜索个案。

6.2个案信息包括：用户名、姓名、性别、出生日期、组织结构、访谈时间、状态、操作，

7、来访者中心：

7.1多维度检索：可通过用户名、姓名、组织结构、预约时间（开始日期、结束日期）、状态（待同意、已同意、已取消、已拒绝、已过期）搜索。

7.2值班表设置：配置可接待人数包括周一上午/下午/晚上、周二上午/下午/晚上、周三上午/下午/晚上、周四上午/下午/晚上、周五上午/下午/晚上、周六上午/下午/晚上、周日上午/下午/晚上。

8、区域组织管理：

8.1系统支持无限制创建下级及平级组织机构，可新增、修改、删除、检索组织机构，自定义上级组织、组织机构名称、单位全称、单位地址、联系人、联系方式等信息；

8.2组织机构内数据共享，组织机构间数据独立，形成上级管理下级、平级独立操作的多层级组织管理服务。

9、自定义量表分析：

★9.1Word测评报告支持单个/批量导出，支持自定义设置报告模板：可设置量表简介、量表指导语、用户基本信息、用户扩展信息、测试时间、指导建议、分析说明、测评结果、因子得分、答题信息、维度名称、维度得分、维度等级、维度结果分析、维度指导建议、测试签名、测试日期等15项报告信息，报告导出时的logo和单位名称也支持自定义设置；

10、危机标准管理：

10.1一级和二级管理员可独立设置预警标准，系统支持对所有专业量表的总分/分维度的所有等级，进行一级/二级/三级/四级/五级/其他/正常七个等级的预警设置，七个等级分别对应红色、玫红色、黄色、粉色、蓝色、灰色、绿色七种颜色；

11、专业量表库：

11.1系统内置个性、心理健康、人际交往、情绪、家庭婚姻、学习素质、职业、能力、人格障碍、戒毒人员危险性等10大类、130余个专业测评量表，常模本土化，信效度良好，可满足不同单位、不同年龄段的各种测评需求；

11.2可查看、设置、导出、检索量表；量表组管理、新增等功能。

12、心理聊天室：

12.1可查聊天用户、姓名、性别、出生年月、组织机构、未读留言数量、最新留言时间。

13、管理指挥站：

13.1每个组织机构均可无限制创建管理员，可进行新增、编辑、删除、重置密码、检索、隐藏检索、显示/隐藏列等操作；系统支持自定义创建管理员角色，自定义控制各角色的页面和操作权限，页面权限不少于20个，操作权限不少于90个，支持角色新增、角色权限详情查看、权限编辑、删除和检索；

14、问卷调研分析：

14.1问卷分配后，管理员可监测总体作答情况，系统自动统计总分配数、已完成/未完成数、每一题的选项分布，可导出word版问卷答题统计报告，删除/查看单个问卷记录。

15、问卷调研库：

15.1支持管理员新建调研问卷，可检索、隐藏检索、新增、查看、修改、删除、启用/禁用等8项操作。

16、量表研发库：

★16.1 支持管理员新建量表，可通过四个步骤：录入基本信息→添加题目→添加因子→添加因子评价完成新建，量表支持年龄、性别限制，可进行+-*/（）常数的计分设置，允许通过模板导入题目及选项，可浏览、修改、删除、导出自定义量表；

17、心理教育学院：

17.1系统支持管理员无限制上传文章、音乐、游戏、百科等资源，资源系统内共享，辅助心理科普宣传服务。管理员通过选择类型、填写标题、上传封面图、内容介绍、上传链接新增心理教育资源，支持上传的文件格式包含doc/txt/pdf/mp3/mp4/swf等类型，更新内容可在线浏览、修改、删除、检索、隐藏检索；

18、公告通知服务

18.1：管理员可新增公告内容，设置正常/关闭状态，更新内容用户端可见；

19、系统设置功能

★19.1：平台支持全系统模糊检索；支持网页全屏操作；支持平台内字号修改（迷你/小号/中号/默认）；支持平台主题风格设置，自定义设置主题颜色，可以启动/关闭平台内导航、显示/关闭logo、启动/关闭平台内固定导航菜单，侧边栏可动态显示/隐藏。

20、心理健康测评服务：

20.1用户可以完成管理员分配的专业量表/自定义量表/问卷调研量表，根据分配时设置的查看报告权限，限制用户查看报告的权限；

21、心理健康咨询服务：

21.1用户可在线浏览咨询师，查看咨询师资料（头像、性别、年龄、联系方式、咨询地点、擅长领域），选择某一咨询师近一个月内可预约时间段（上午/下午/晚上），提交近期状况，等待咨询师审核；在线留言咨询不受时间段限制；

22、心理健康教育：

22.1用户可在线浏览管理员上传的文章/音乐/百科/游戏资源，在线学习，自我调节；

23、心理健康提醒：

23.1待完成测评：管理员分配量表后，用户端会收到测评提醒；未读消息提醒：管理端发送测评提醒后，用户会收到提醒通知，开通作业催交提醒后，微信端会实时收到服务通知；待咨询提醒：咨询师审核状态变化或咨询师有新的回复留言后，用户均会收到待咨询提醒记录；

24、心理健康通知：

24.1管理员发布通知/公告后，用户端可浏览查看。